Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Grande Vegas tar vi ansvar för tryggt och kontrollerat spelande. Vi vill att spelandet ska vara säkert, roligt och under dina villkor. Därför erbjuder vi verktyg och stöd för att förebygga spelproblem och för att du enkelt ska kunna begränsa din aktivitet när du behöver det.

Spelarprinciper för skydd och säkerhet

Vi prioriterar spelarens säkerhet och välmående. Vårt mål är att erbjuda tydliga valmöjligheter så att du kan spela inom dina ramar. Vi granskar konton vid misstänkt beteende och samarbetar med spelare för att lösa problem på ett respektfullt sätt.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan när som helst begära åtgärder för att begränsa din spelaktivitet. Vanliga åtgärder är att sätta insättningsbegränsningar, be om paus i spelandet eller ansöka om längre självavstängning. Kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att aktivera rätt åtgärd för dig.

Insättningsgränser

Vi erbjuder möjligheten att sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser för att hjälpa dig hålla koll på budgeten. Gränser kan läggas in i kontoinställningarna eller ställas in via kundtjänst. Vill du ha striktare kontroll hjälper vi gärna till att anpassa nivåerna efter dina behov.

Begränsningar för förluster och speltid

Förutom insättningsgränser kan vi hjälpa till med förlustbegränsningar och tidsbegränsningar. Du kan begära dagliga eller veckovisa begränsningar av hur mycket du får förlora eller hur länge du får spela per session. Dessa åtgärder är praktiska verktyg för att minska risken för impulsbetting.

Självavstängning och spelpauser

Du kan välja tillfällig paus eller längre självavstängning av ditt spelkonto. Vi genomför självavstängningar på begäran och kan föreslå olika längder beroende på din situation. Observera att vi inte är anslutna till den svenska nationella självavstängningsdatabasen Spelpaus, och att Spelpaus därför bör användas separat av spelare i Sverige som vill vara helt blockerade från svenska licensierade aktörer.

Tecken på problematiskt spelande

Några vanliga tecken att vara uppmärksam på är: ökade insättningar för att jaga förluster, spel på tider som påverkar arbete eller sömn, hemlighållande av spelande för nära relationer och återkommande misslyckade försök att begränsa spelandet. Om du känner igen dig i flera av dessa tecken rekommenderar vi att du tar kontakt och använder tillgängliga skyddsåtgärder.

Praktiska tips för att behålla kontroll

Sätt tydliga ekonomiska ramar innan du börjar spela, använd insättnings- och tidsgränser, ta regelbundna pauser och spela aldrig för pengar du inte har råd att förlora. Diskutera gärna din spelvanor med någon du litar på och överväg att låta en anhörig ta bort betalmetoder från din enhet om du behöver extra stöd.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver mer stöd finns professionell hjälp att få. I Sverige kan du exempelvis vända dig till Stödlinjen eller söka hjälp via vårdcentral och kommunens socialtjänst. Vi uppmuntrar också att kontakta ekonomisk rådgivning om spelandet påverkar privatekonomin. För hjälp med att aktivera säkerhetsåtgärder på ditt konto, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.